全省新一轮疫情发生后，乳腺外科患者徐女士的儿子符传柏积极响应号召，连续20多天来主动请缨在三亚担任疫情防控志愿者。

志愿者符传柏为解除隔离人员办理手续

然而，徐女士身患乳腺癌合并腋窝淋巴结转移，需进行第四次新辅助化疗，后期还需要进行手术。符传柏的父亲上个月刚动完手术，还在康复中。这让远在三亚支援抗疫的符传柏心急如焚：自己抗疫要务在身，不能擅自离岗，而母亲的化疗又不能久拖，否则将延误病情治疗的最佳时机……

乳腺外科医护人员线上与家属进行化疗前谈话

“符先生，我是乳腺外科的主治医师俞杨。经详细检查和诊断，您的母亲需要进行新辅助化疗，现在我们将通过线上视频与您进行化疗前谈话。您不需要到医院来，线上就能进行化疗前的谈话以及签署医疗电子文书，具有同等的法律效力。”上午9点，俞杨与符传柏通过线上远程完成视频谈话并签署了电子文书，符传柏一直悬着的心终于放了下来。

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“谢谢省人民医院，谢谢各位医护人员！在这个关键时期，这真是个便民的医疗服务举措，让我母亲的化疗能顺利进行。”符传柏激动地说道。

“谈话结束后，家属会收到一张电子版的《化疗前谈话知情同意书》，确认无误后签名便可开展治疗。”乳腺外科负责人陈茹表示，线上的医疗电子文书打破了原有的时空制约，加快了周转，让医生与无法到达现场的家属实时谈话并签名，在严格落实防疫要求的同时，提高医疗服务质量，满足患者正常的就医需求。

乳腺外科陈茹、俞杨与患者家属线上沟通谈话

“符传柏是抗疫一线的志愿者，‘电子文书’线上服务帮助他解决了后顾之忧，让他安心抗疫。同时也减少了院区内非必要人员流动，降低疫情传播风险。”信息工程部部长俞华介绍，疫情期间为了最大程度减少人员流动，规避交叉感染风险，我院互联网医院上线全省首创“电子文书”功能，即患者或家属在手术或化疗前，通过线上视频与医生进行谈话沟通，并进行医疗文书的电子签名，所记录的视频和医疗电子文书均会存储在信息系统中，并作为法律依据永久保存。

医疗电子文书（化疗前谈话知情同意书）

在三亚抗疫的符传柏与医护人员进行谈话

据悉，乳腺外科是全院首个试行线上谈话、线上签署电子文书的科室，系统运作成熟后将在全院范围内推行。无论是化疗患者、手术患者，均可通过线上电子文书功能进行谈话。