记录人：海南医学院 何敬熊
若干天后，当疫情退散启程返家时，党员志愿服务队的10名队员一定会记得8月15日的那个下午。那一天中午，大家刚刚在大雨中结束了上午核酸信息采集工作，脱下防护服还没来得及好好休息，马上就接到了新的工作任务：对社区阳性病例及其密接人员开展流调分析。
在所在社区党群服务中心二楼的会议室里，刚接到任务的队员们面面相觑，眼神中都有一丝迷茫。且先不说大家都没正儿八经的做过流调工作，单就眼前的情况来看就有各种各样的困难：对居民和楼栋情况还不了解，社区能够提供的帮助非常有限；眼前全部的资料只有一份社区刚刚提供的当天阳性确诊者的名单，我们的任务就是根据这份名单，在下午4点前锁定需转运的确诊者和密接者，同时进一步排查潜在的次密接人员。
队员们分为两组开展流调工作
时间紧任务重，工作怎么做？短暂的沉默后，领队雷浩泽果断下达指令：“先分组。先做起来再说，边做边摸索！”于是，10个人迅速默契地分组领任务，带着未知和紧张各自拨出了第一通电话。当时我们还没有意识到，我们所做的工作将为整个社区疫情防控的态势产生怎样的积极影响。
接下来的两天里，队员们根据分组实行“两班倒”，除了洗澡睡觉做核酸和现场流调勘察，其余时间全部都呆在这间会议室里。
“您好，我是社区流调工作人员，请问您是XXX吗？根据大数据推送，您最近一次的核酸检测结果为阳性，这个情况您知晓吗？”
“您家详细住址在哪里？家里几口人？邻居有几户几口人？最近去过什么地方吗？”
“麻烦您告诉一下您和家人的身份证号码，电话号码，谢谢！”
“请您做好准备，保持电话畅通，随后会有社区工作人员联系您有关转运到放舱和隔离酒店相关事宜。”
“从现在起，您和家人一定要戴好口罩，注意防护，一定要保证安全，知道了吗？一定要记得啊！”
这是队员们不停拨打核酸检测阳性人员的“追阳”日常。在这个过程中，会遇到部分阳性人员十分恐慌，答非所问，不停询问怎么办；也会遇到个别人的质疑和不理解，甚至发泄情绪式的谩骂。但大家始终耐心解释，不停安抚对方情绪，尽可能收集相关信息。因为我们知道，和病毒作战就是与时间赛跑，只有尽快尽准确地收集到阳性人员及其密接者的相关信息，才能尽快安排转运，实现“日结日清”。
到后来，我们流调队员的耐心与细致逐渐成为了患者和密接与社区之间的桥梁，他们遇到发烧生病了、吃的不够了等，都直接找队员来联系寻求解决。
17日一大早，在核酸采集尚未开始前，为了彻底摸清在多日静态管理状态下为何每天仍有新增确诊病例的原因，经小组讨论，决定由公卫学院张萍教授带队，主动到社区确诊患者的街道口、楼栋口、家门口、楼道口、电梯口实地调查，对社区阳性病例的住址和生活环境进行现场调研，并紧急撰写了《红旗街社区疫情现场流调报告和工作建议》提交给社区，为后续社区进行更有效的社区管控、楼道封控、病例和密接转运清零工作提供了有力的指导。
逆行的背影
明知阳性病例的居住环境是风险最高的地方，但队员们没有丝毫胆怯退缩，入户到阳性患者家门口勘察，认真地检查每一处房屋结构、楼道分布、消杀情况、人员轨迹等等情况，获得了第一手的原始资料，找到了阳性病例不断新增的原因，提出了切实可行的紧急的防控建议。
三亚气候炎热，穿上防护服更是闷热憋得特别难受，穿上十分钟不到便已浑身湿透，呼出的雾气让隔离面罩和眼睛模糊一片，汗水也一颗一颗的顺着脸颊流进眼睛，但还不能够用手去擦去碰，只能通过不停的眨眼睛缓解一下。脱下防护服的那一刻，竟然感受到了三亚的“凉爽”。在连续三天核酸采集之后，自认为很能抗造的张萍教授已经闷得有点虚脱，累得站不稳，只能蹲在地上稍作休息。但即使这样，在完成现场流调后，又立马参加到与社区领导工作讨论的会议中去了。就这样连轴转的状态，直到凌晨3:30统计完最后一批流调数据后，才能够休息。
白天要电话流调走访现场，队员们就利用深夜时间，一方面分析白天获得的流调信息，设计阳性病例居住地楼栋封控布告，同时撰写分析报告；另一方面针对社区数据化管理基础薄弱的问题，调取整合所在社区自8月9日以来所有的核酸采集最原始数据，与流调得到的阳性病例及其密接者名单、转运交接单等进行相互比对筛查，排查出社区未记录在案的阳性人员1例，并建立起完整准确的阳性人员及密接者台账。截至发稿前，队员们经过两昼夜奋战，排查近3天内阳性病例150名及其密接者272名，设计、书写楼栋封控布告130余份，建立300余名阳性病例个人信息、转运信息的档案台账。
队员与社区一线负责人走访街道调查环境
在具体工作的基础上，服务队结合现场勘查和数据分析，又撰写《关于三亚社区疫情防控落实“四应四尽”“日清日结”的工作建议》，为实行更有效的社区管理、楼道封控、环境消杀、病例和密接转运清零等工作提出建设性意见，获得了所在社区和天涯区领导的高度肯定和一致赞扬，他们在采取下一步措施前，均会专门听取服务队的意见和建议。
夜深人静，办公室里仍然灯火通明，键盘鼠标敲击声和讨论声相互交织，谱写成志愿者工作的动人音符。“流调工作虽然不像一线采集核酸那么辛苦，但工作量更大，面临的情况也更困难、更复杂。”队员们表示，“但听到社区阳性新增病例大幅减少的消息，我们很开心，也很自豪。这两天的工作，让我在以后胜利凯旋时，也能骄傲地对自己说，我是为三亚抗疫作出了实实在在贡献的。”
“这一趟，我没有白来！”
（来源：海南医学院 何敬熊）
(责编：刘阳阳、席秀琴)
