一、课程简介
课程名称：《健康服务与管理技能》
代码：120410T
属性：理论课
性质：必修课
类型：专业核心课
学时：总54学时，其中讲课39学时、实践课9学时、PBL6学时
适合专业：健康服务与管理（四年制本科、公管“3+2”本科）
考核方式：考试
开课学期：第六学期54学时
先修与后续课程：先修课程包括基础医学综合、预防医学、流行病学、临床医学概论等医学专业基础课程；接着修健康评估、健康教育与健康促进、内科护理学、健康心理学、健康营养学等专业课程，后修职业健康服务与管理、运动与健康、健康保障、康复护理学、老年康复学等专业课程，后续为临床实习。
课程性质、目的和任务：
健康服务与管理技能是一门实践性很强的健康管理专业主干课程之一，本课程是为公共事业管理专业（健康管理方向）专业所开设的专业必修课，课程包含：健康相关问卷和量表的编制及评价、健康监测与评估、慢性病风险评估常见方法、常见慢性病健康干预技能、健康管理常见干预技术、常见功能退化的监测与干预、家庭健康服务与管理技能、常见应急救护技术等内容。本门课程的目的是培养具备扎实的理论基础和熟练管理技能的实用性健康管理人才。教学中要求学生了解大量的相关医学内容，将基础知识和临床实际知识有机结合。通过教学实践，使学生通过学习掌握健康管理的相关理论、基本知识和基本技能；熟悉健康管理信息的收集，对个体和群体不良的生活方式行为进行干预，达到降低健康风险，提高生活质量；了解慢性疾病的健康管理与健康促进；能够运用健康管理的相关技术，分析与处理健康管理问题，为以后临床工作奠定良好的基础。
二、主要教学改革
应用符合目前健康管理教学要求的2020年版《健康服务与管理技能》课程，课程内容丰富、符合当代健康管理需求、健康服务与管理购进大量健康技能仪器设备，启用了实训室，理论与实践技能结合课程设置合理，使教学知识融会贯通，学生更能系统的掌握健康管理技能知识。
三、教学方法：
在教学中坚持理论联系实际，运用课堂讲授、课堂练习、PBL、演示、自学辅导、临床见习、实践等多种方法，充分调动教与学两个方面积极性，切实提高教学效果。充分运用启发式的教学方法，配套使用阅读材料和相关案例，要求教师与学生之间互动、交流、沟通，培养学生的独立思考和解决实际问题的能力。
（1）课堂讲授
①对“掌握”的内容，教师应讲深、讲透，学生应深入领会其基本知识或基本理论，以便运用于临床实践。
②对“熟悉”的内容，教师应重点讲解，学生应在全面理解其内容的基础上抓住重点。
③对“了解”的内容，教师可做概括性讲解，使学生有一般的认识。
（2）PBL教学法：“以问题为基础的学习（PBL，problem-based learning）”的教学方法，是以病历为先导，以问题为基础，以学生为主体，以教师为向导的小组讨论式教学法。更多地运用启发式和讨论式（如PBL、CBL、TBL等）进行教学，充分发挥学生的学习主动性和创造性，培养学生独立分析问题和解决问题的能力以及批判性思维、信息管理、沟通交流能力。
（3）实践课：包括了临床见习和实验室实训。
①临床见习有固定专人带教，要有带教实施方案。教师要结合具体病例讲解示教。采取提问、讨论和学生亲自操作、练习相结合，培养学生动手能力和诊断思维能力。
②实训课：要有实施方案，结合理论课程，充分利用健康服务与管理实训室的健康管理相关实训仪器设备、软件等进行理论应用于实践的实操练习，培养学生相关事宜技术的应用能力及检查检测结果的分析能力。
四、考核方式
成绩评定方法：过程性考核和终结性考核两种方式结合。过程性考核占40%,终结性考核占60%。
(一)过程性考核（40%）：考勤成绩10%+平时表现20%及作业10%。过程性考核低于60分者，不得参加终结性考核。 (二)终结性考核（60%）：采用闭卷考试。终结性考核的卷面成绩如低于35分，课程总成绩计不及格。
(三)成绩构成：过程性考核40%+终结性考核60%。实践15学时（包括PBL教学：6学时,实训课9学时）。
五、教学目标要求
（一）思想道德与职业素质要求
1.培养学生良好的医德和医学奉献精神。
2.培养学生浓厚的健康管理兴趣和上进心。
3.培养学生熟练掌握健康管理相关技术。
4.使学生在掌握基本知识、基本理论和基本技能的同时，具有从事临床医疗健康管理工作的基本素质和技能。
（二）知识结构要求
1.熟悉人体解剖学，病理生理学等基础知识。
2.熟悉内科学常见慢性疾病的临床表现和健康教育知识。
3.熟悉问诊方法、人体各系统的评估方法。
4.掌握慢性病风险评估方法和风险识别知识。
5.掌握实验室和其他检查的异常表现，结果判断方法。
6.掌握健康体检的体检项目制定，体检结果分析。
7.掌握常见慢性病健康干预技能，健康管理方案的制定方法，能对健康管理对象实施全面的健康管理。
8.熟悉常见应急救护技术。
（三）能力结构要求
健康管理包含健康评估、健康体检、健康评价、计划实施、再评价、再实施管理的延续性闭环管理过程，要求学生通过学习能够掌握健康管理服务与管理技能的基本知识、理论、观点，熟悉常见慢性疾病的预防措施及干预手段，运用健康管理的相关技术，能识别健康风险评估，分析与处理健康管理问题，通过本课程的学习，使学生对基础心理学的研究领域、研究任务、学科发展机遇、研究方法、学科发展沿革和基本内容有较为明确的认识，培养与启发学生的创新思维方式，以开拓视野、活跃思路，提高分析问题的能力。
六、学时分配
本大纲供四年制公共事业管理专业的健康管理专业教学使用。总课时54学时，其中课堂讲授学时39、实践15学时（包括PBL/CBL教学：6学时，实训课9学时）。
健康服务与管理技能教学时数安排
内容
讲课
实践
PBL
指导性自学
其它
合计
绪论
3
健康相关问卷和量表的编制及评价
临床实践：健康管理软件应用及临床检查检验意义
健康监测与评估
慢性病风险评估常见方法（1）
慢性病风险评估常见方法（2）
常见慢性病健康干预技能
PBL：高血压病的健康干预
健康管理常见干预技术
实践：健康管理常见干预技术
常见功能退化的监测与干预（1）
常见功能退化的监测与干预（2）
PBL：慢性病的生活方式管理
常见应急救护技术
实践：常用应急救护技术
家庭健康服务与管理技能
健康服务与管理其他技能
39
9
6
七、推荐教材与教学参考书
（一）教材：
1.许亮文主编，《健康服务与管理技能》，人民卫生出版社2020年.
（二）参考书：
1.吕探云孙玉梅主编 《健康评估》，人民卫生出版社，2012第3版.
2.张开金、夏俊杰主编《健康管理理论与实践》，东南大学出版社2011年.
3.谭晓东主编《健康管理实践与创新》， 华中科技大学出版社2015年.
4.尤黎明、吴瑛主编《内科护理学》，人民卫生出版社2017年第6版.
八、推荐的教学网站和相关专业文献网站
中国知网：http://www.cnki.net/
万方数据知识服务平台： http://www.wanfangdata.com.cn/
美国医学图书馆：http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed
九、课程责任人： 王雪娇
审阅人：翁孟迁 马金辉
十、各章节教学内容、重点、难点、教学目标和方法
第一章 概论
【目标要求】
了解：健康服务与管理技能未来发展趋势。
熟悉：健康管理技能类型、主要内容和实施流程。
掌握：健康服务与管理的概念；健康管理与疾病治疗的区别与联系。
【教学内容】
1.健康服务与管理的内涵；
2.健康服务与管理常用技能；
3.人群健康服务与管理实施流程；
4.健康服务与技能的发展趋势。
重点与难点：健康服务与管理常用技能及实施流程。
【教学方法】
课堂讲授
第二章 健康相关问卷和量表的编制及评价
掌握：问卷/量表的结构、设计步骤及评价。
熟悉：问卷和量表的差异、设计的原则、设计时常见的错误。
了解：健康相关的常见量表和问卷。
1.问卷的结构、量表的类型；
2.问卷与量表设计原则；
3.问卷设计的步骤、量表的设计步骤；
4.问卷与量表设计常见的错误；
5.问卷与量表的信度评价效度评价、反应度评价；
6.健康相关常见问题和量表。
重点和难点：问卷/量表的设计步骤及评价。
课堂讲授与练习。
第三章临床检查检测及意义
掌握：生命体征测量方法、BMI计算方法。
熟悉：三大常规、生化指标等正常值及意义。
了解：心电心电检测技术、影像学、内镜检查及应用。
1.基本生理指标检测与评估；
2.医学检测及意义；
3.医学辅助检查与应用。
重点：生命体征等生理指标的评估。
难点：常见检验检查结果的解读。
临床见习：理论讲授、操作示范与实践。
第四章 健康监测与评估
掌握：膳食营养、运动、生活方式行为的监测与评估。
熟悉：健康监测与评估概念及意义。
了解： 不健康行为的监测与评估
能力要求：掌握健康监测与评估的方法、内容，并应用于自己、家人等的健康评估，为干预指导做准备。
1.健康监测与评估概述；
2.健康监测与评估的内容与意义；
3.健康监测与评估内容；
4.健风险评估报告解读；
5.健康管理风险评估案例管理展示。
重点：健康信息采集及评估
难点：健康危险因素与疾病相关性
课堂讲授与演示。
第五章 慢性病风险评估常见方法
掌握：慢性病风险评估的概念；心血管病、糖尿病风险评估方法。
熟悉：慢性病风险评估模型及评估流程。
了解：癌症风险评估模型的原理及构建；心血管病风险评估内容及评估程序、结果的解读；糖尿病相关风险评估系统使用。
1.慢性病风险评估概述；
2.统计学方法在慢性病风险评估中的应用；
3.心血管病风险评估；
4.糖尿病风险评估方法；
5.癌症风险评估模型；
6.健康管理风险评估案例管理展示。
重点：风险评估内容与慢性病关系。
难点：慢性病风险评估分值解读。
第六章 常见慢性病干预技能
掌握：慢性病干预的相关知识，为慢性病患者做好健康干预及宣教。
熟悉：慢性病干预技能的目的与内容。
1.高血压的健康干预技能。
2.2型糖尿病的健康干预技能。
3.冠状动脉粥样硬化性心脏病的健康干预技能。
重点：高血压、2型糖尿病、冠心病的评估及健康干预。
难点：如何针对不同的慢性疾病进行健康干预？
第七章 健康管理常见干预技术
掌握：减脂、降糖、降压运动和饮食干预方法；增肌运动、运动风险评估方法；常见不良站姿、跑姿的干预方法。
熟悉：各种姿势的评估方法，常见不良坐姿、卧姿、走姿的干预方法；睡眠健康教育的原则。
了解：各种姿势的概念及基本原理；睡眠认知行为干预常用方法。
1.运动干预；
2.营养干预；
3.姿势评估与干预；
4.睡眠障碍干预。
重点：运动风险评估方法。
难点：运动干预方法。
课堂讲授与课堂演示。
第八章 常见功能退化的检测与干预
掌握：跌倒、轻度认知障碍、视力障碍、口腔保健、皮肤保健、抗衰老等干预方法。
熟悉：跌倒风险、认知风险、视力障碍、听力障碍、心功能、肺功能、口腔健康的检查与评估。
了解：皮肤美容疗法，常见心功能不全、呼吸衰竭的概念；盆底功能训练的干预方法、盆地功能的检测与评估。
1.跌倒风险的评估与干预；
2.轻度认知障碍的评估与干预；
3.视力障碍的评估与干预；
4.老年性耳聋的评估与干预；
5.心功能不全的评估与干预；
6.呼吸衰竭的检测与干预；
7.盆底功能障碍的评估与干预；
8.口腔保健技术；
9.皮肤保健与医学美容；
10.常见抗衰老技术。
重点：跌倒风险评估方法、口腔保健技术。
难点：心功能、肺功能的检测与评估。
第九章 常用应急救护技术
掌握：应急救护、复苏医学的概念；院外救护基础知识及基础生命复苏技术，止血，伤口包扎，搬运的方法。
熟悉：常见病的家庭救护及意外的救护。
了解：家庭救护对于健康服务与管理人群的重要意义。
1.应急救护基础生命复苏技术；
2.应急急救医学基本知识；
3.家庭救护；
4.常见的意外救护。
重点、难点：现场救护知识与技能的应用。
课堂讲授与实践练习。
第十章 家庭健康服务与管理技能
掌握：家庭健康服务的定义、流程及影响家庭健康的因素。
熟悉：家庭健康服务管理内容，包括：膳食与体重、心理与睡眠、遗传病与运动、环境卫生与安全。
了解：家庭健康服务评估内容与信息化发展。
1.家庭与健康；
2.家庭健康服务与管理；
3.健康家庭管理评估及信息化。
重点：家庭健康服务流程及影响因素。
难点：家庭健康生活方式的管理方法。
课堂讲授与实操。
第十一章 健康服务与管理其他技能
掌握：健康服务与管理常用文案撰写；与特殊人群的沟通技巧。
熟悉：健康教育宣传文案撰写；科普创作常见体裁；基本宏观管理技能。
了解：健康教育知识分享；科普演讲技巧；健康产品与服务内容；健康产业分布。
1.常用文案；
2.健康教育宣传文案；
3.健康科普；
4.特殊人群沟通技能；
5.健康服务宏观管理。
重点：健康科普创作及演讲技巧。
难点：主检报告撰写原则及注意事项。
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