医院文化建设是一项涉及价值观念整合、经营理念创新、管理流程再造和和团队精神构建的系统工程。从2003年底,调任海南医学院附属医院院长,孙公凯同志在这个位置上一干就是8年。8年来,他深知医院文化建设对于保护人民健康,对于提高医院的核心竞争力、凝聚力、社会效益、经济效益和促进医院和谐健康发展有着十分重要的意义。于是,全身心致力于医院文化这一“软实力”建设,且将其浸透和展示在医院各个层面,演绎和表达于工作中的多个细节,从而增强医院可持续发展的动力,更好地为医院的改革和发展服务。?xml:namespace>
一、致力于医院文化建设的策划、组织和实施工作
医院文化是医院综合实力的重要组成部分之一,是医院的生存基础和精神支柱。因而在每两年组织召开的海医附院政治思想工作和文化建设工作研讨会上,孙公凯同志都会强调医院文化建设的重要性和必要性,而且注重对医院文化建设的策划、设计、组织,规划医院文化的发展方向与路径,并在医疗服务实践中加以推广和应用。目前,海医附院已制定好医院文化建设实施方案,有具体的指导思想、主要目标、主要内容、主要任务和具体要求。孙公凯同志亲自担任医院文化建设领导小组组长,他深深懂得医院文化与思想政治工作是职工精神的内在动力,对于调动员工的创造性和积极性,进而使医院与员工形成“利益共同体”意义与作用重大。自任院长以来,他已主持参加了五届医院思想政治工作研讨会,并撰写了近10篇有指导性的理论研讨文章和心得体会。他提出“五大工程建设”:即人才建设、质量建设、医院建设、硬件建设、文化建设和党风廉政建设。所撰写的“在现代医院管理中对‘三权’分离的思考”一文,注重强调专家管理的决策权、院长的执行权和党委的监督权以及如何把握好“三权”之间的关系和原则等问题。这篇文章最大的亮点就是在如何加快现代医院管理制度创新和提高医院工作效率上提出独到的看法和见解,为建设现代化医院与医院文化建设打开广阔的空间与思路。
二、积极探索善于学习、勤于实践的学习型医院的新路子
随着知识经济的发展,现代医院的竞争说到底就是医院学习力的竞争和持续创新力的竞争。在这一点上,孙公凯同志具有超前的前瞻性和注重着力点的把握。他十分明确提出创建学习型医院是医院学科建设、医院技术再生产的重要手段途径。他一方面创造条件为医务人员提供学习机会和成才舞台,另一方面认真履行筛选职责,对不合格医务人员进行大浪淘沙,从而在全院形成“能者上,终身学习,全员学习”的氛围,他提出的引进外面的“高僧”,但不要忽视自己和“和尚”这一思路成为他人才工程建设的一贯思路并一以贯之。因而作为海南医学院直属附属医院的海医附院在创建学习型医院中先行先试,并取得一定的成果和成效。
学习型医院的创建和医院员工队伍素质的提高有着密切的联系。高素质的员工队伍是医院生存和发展的关键,也是医院文化建设的重要任务。这些年从患者对医院的评价态度很清楚地看到海医附院医务人员整体团队的素质明显提高。孙公凯同志在“诚信服务乃医院立身之本”一文中明确提出,对于医院来说,医疗质量不仅是关系到群众的健康与生命,更是关系到医院的生存与发展。可见,创建学习型医院过程,是一个不断学习,不断改造,不断提高的过程,最终达到医疗服务水平的提高,形成医院的信誉和品牌。品牌效应,在海医附院已日益形成并产生深远影响。
三、找准载体,全方位塑造医院良好形象
医院文化渗透并影响医院经营管理和人际关系学所有层面,因此,全方位塑造医院良好形象是这些年来孙公凯同志在积极探索新形势下医院文化建设的重要举措之一。
首先,他注重强化管理,向管理要效益。一是坚持理论中心组学习制度,强化品牌意识;二是坚持党委民主集中制度,做到既民主又集中;三是坚持职代会制度,坚持专家治院;四是建立健全各项管理制度,并重新编写《海医附院管理制度汇编》,以制度管人;五是坚持科技兴院制度,使科研成果硕果累累;六是改革分配制度,坚持竞聘上岗制;七是加强后勤管理和轮岗制度;八是坚持院内外监管机制。
其次,注重医疗优质服务,塑造医院服务形象。他重视医院质量的加强,通过医疗安全教育,引进新设备,开展新技术,诚信教育,优质服务,文明大行动等各种主题活动,让广大职工共同认识到质量就是效益。
再次,优化医院环境,塑造良好的环境形象。这些年来,以新外科楼即将启用为契机,不断改善硬件设施,突出视觉性,增强公共形象文化,绿化、美化、优化、亮化医院环境,营造景象美观、温馨舒适的工作环境和医疗服务环境。
此外,最重要的是加强医院文化建设,塑造员工形象,以崇高的精神理念凝聚职工的思想,提高职工整体素质。医院的精神为“仁爱、恪职、精诚、创新”8字方针,医院有自己的院旗、院徽、院歌、院报、院网,并十分重视与省内外媒体的沟通、合作,这些宣传渠道对医院的形象都起到很好的宣传作用。
在加强医院文化建设的路上,孙公凯同志作为一院之长,正在带领他的员工们不断地探索新方法、新手段、新载体、新路径,并全力以赴加以实践,加以实施,努力践行,从而更好地为医院改革发展服务,为广大老百姓的健康服务。
《海医附院报》记者 马瑞