海财经·证券导报8月24日讯（记者 马丽娜）“您好，我是社区流调工作人员，根据大数据推送，您最近一次的核酸检测结果为阳性，这个情况您知晓吗？” “请您做好准备，保持电话畅通，随后会有社区工作人员联系您有关转运到方舱和隔离酒店相关事宜” “从现在起，请您保障手机通讯畅通，收理好行李物品，尽量地放平心态，有任何问题随时联系我。”……
海南医学院青年志愿者服务队队员们正在紧张地开展社区流调工作
8月17日23时许，三亚市天涯区红旗街社区街心公园党群服务中心会议室里灯火通明，来自海南医学院的志愿者们正在紧急开展社区疫情流调工作。期间，他们一遍遍不厌其烦地与社区涉疫人员进行电话沟通，为阳性感染者和密接人员对接社区转运车辆。最多的时候，小队成员一天打了240多通转运电话。
“流调工作虽然不像一线采集核酸那么辛苦，但工作量更大，面临的情况也更困难、更复杂。但听到社区阳性新增病例大幅减少的消息，我们很开心，也很自豪。”志愿队队员们说。
担起流调重任 搭建社区沟通桥梁
8月15日13时许，刚刚结束了上午核酸检测信息采集工作的海南医学院红旗街社区党员志愿服务队队员们，还没来得及脱下防护服好好休息，便接到了新的工作任务：对社区阳性病例及其密接人员开展流调。
在社区党群服务中心二楼的会议室里，刚接到任务的队员们面面相觑，“流调工作吗？没有经验还可以‘现学现卖’，就怕我们对社区居民和楼栋情况不熟悉……”
最棘手的是，全部的资料只有一份社区刚刚提供的当天阳性确诊者名单，志愿队员们需要根据这份名单，在下午4点前确定需转运的确诊者和密接者，同时进一步排查潜在的次密接人员。
时间紧，任务重，志愿队队员们硬着头皮火速投入到流调工作中。一通通电话沟通声此起彼伏，队员们联系到的阳性患者、了解到的情况也越来越多。当天下午，志愿队队员们在2个多小时内完成确诊病例的电话流调工作，摸排到了多位密接人员信息。
在流调工作中，志愿者队队员们分三组进行了24小时排班。电话摸不清，就上门排查、入户摸底。遇到不开门的情况，队员们就耐着性子反复进行沟通，平心静气交流。
专业知识储备 助力社区科学抗疫
志愿队伍中的张萍是一名公共卫生专家，8月16日上午，在复盘15日下午小队流调工作后，为了彻底摸清在静态管理状态下每天仍有新增确诊病例的原因，她和队员主动提出要到社区确诊患者的街道口、楼栋口、家门口、楼道口、电梯口实地调查，对社区阳性病例的住址和生活环境进行现场调研，切实了解社区一线防疫的真实情况。
虽然知道阳性病例的居住环境是风险最高的地方，但队员们没有丝毫胆怯退缩。他们入户到阳性患者家门口勘察，认真地检查每一处房屋结构、楼道分布、消杀情况、人员轨迹等情况，收集第一手的原始资料，深入了解阳性病例不断新增的原因。
8月16日当天，在张萍的带领下，小队与区委和社区负责人深入分析讨论确诊病例和密接人员相关流调数据，认真研判在静态管理的情况下仍有确诊病例的原因，最后整合问题和建议撰写了《红旗街社区疫情现场流调报告》并在第一时间提交给天涯区和红旗社区。
这份报告以客观专业的内容思考获得了社区工作人员的一致认可，为后续社区进行管控、楼道封控、病例和密接转运清零工作提供了有力的专业指导。
在随后的工作中，志愿者小队成员在完成各项志愿服务工作的同时充分发挥专业优势，不断复盘总结社区一线抗疫出现的问题，即使提出针对性的意见和建议，为科学抗疫提供有力保障。8月17日晚间，海南医学院青年志愿者小队向社区递交了一份《关于三亚社区疫情防控落实“四应四尽”“日结日清”的工作建议》；8月24日，海南医学院青年志愿者小队再次结合大量方舱阳性和密接人员返回社区的情况，在认真学习《解除集中隔离医学观察流程规范》的通知后，第一时间撰写了《社区居民居家隔离的日常防护和注意事项》。
相继而出的专业指导意见为社区工作人员提供了更高效的防疫工作方法，也为社区工作人员带来了更多信心。海南医学院青年志愿者服务队被社区指挥部领导评价为“你们的到来为社区带来了科学的大脑！”
“刚着手做流调那几天，干到半夜是常事，阳性患者信息数据一到，我们随时都需要进入工作状态。我们就是希望通过科学的建议来减轻大家的工作量，让社区指挥心里更有‘数’。”志愿者队员海南医学院法医学教授邓建强说。
此外，在志愿服务工作之余，张萍还自发为社区工作人员、志愿者及环卫工人开展公共环境消杀、防护服穿脱等专业知识培训，为社区防疫工作和人员健康再添保障。
