一、课程简介

课程名称：口头表达与写作

代码：02051100012

属性：必修课

类型：专业课

学时：54学时，其中理论课45学时，PBL9学时

适合专业：市场营销

课程性质：理论性、实用性

考核性质：考查

开课学期：第四学期

目的和任务：口头表达与写作能力是大学生必备的一项技能，也是评价大学生综合素质的指标之一。通过本课程的学习和训练，使学生了解口头表达与写作技能的必要性和重要性，掌握口头表达与写作的基本原则、方法、技能；并通过拓展训练，在一定程度上提高口头表达与写作能力。

教学方法：基本理论与拓展训练相结合，教师评价和同伴评价相结合。

成绩评定方法：采用过程性考核，综合评价成绩。

二、主要教学改革

主要是引入了PBL教学模式。

三、教学方法

在教学中坚持理论联系实际，运用课堂讲授、案例分析、拓展训练等多种方法，充分调动教与学两个方面积极性，切实提高教学效果。

四、考核方式

该门为考查课程，总成绩按完成拓展项目情况进行评价并计分，采用百分制的形式计算总分。

五、教学目标要求

1.使学生在口头表达方面，从“不敢说”到“敢说”、到“能说”再到“会说”。

2.使学生在写作方面，从“不知道写什么”到“知道写什么”，再到“知道怎么写”。

六、学时分配

本课程3.4学分，总学时为54学时。其中讲授45学时，PBL9学时。

七、推荐教材与教学参考书

（一）教材

《沟通与写作：语言表达与沟通技能》（第1版），王用源编著，人民邮电出版社，2020年

《沟通与写作：应用文写作技能与规范》（第1版），王用源编著，人民邮电出版社，2019年

（二）参考书

《逻辑表达：高效沟通的金字塔思维》（第1版），张巍编著，浙江大学出版社，2020年

《应用文情境写作》（第1版），孟虹、张忍华主编，电子工业出版社，2011年

八、推荐的教学网站和相关专业文献网站

https://www.cnki.net/index/

https://www.icourse163.org/course/CSLG-1464528184?from=searchPage&outVendor=zw_mooc_pcssjg_

九、责任人

责任人：李维涅     

十、教学目标、教学内容、重点、难点和方法

第一章  语言表达与沟通概述

【教学目标】

通过学习，了解沟通的含义及其重要性；理解沟通的类型和构成要素；通过拓展训练，初步掌握沟通的技巧。

【教学内容】

第一节 沟通概述

一、语言表达能力的作用

二、沟通的含义

三、沟通的构成要素

四、沟通的作用

五、沟通训练

第二节 语言沟通

一、语言沟通的目的

二、语言沟通的渠道

第三节 非语言沟通

一、非语言沟通的含义、特点

二、非语言沟通的表达

三、非语言沟通训练

【教学重点、难点】

    1、语言沟通与非语言沟通的特点和优势；

    2、如何根据情境选择语言沟通的渠道；

    3、非语言沟通如何表达；

4、语言沟通与非语言沟通训练。

【教学方法】

一、课堂授课（板书及幻灯片）。

二、案例分析，选取陈佩斯朱时茂小品《吃面条》、新闻联播的某个播音片段、《阿郎的故事》某个片段，讲解非语言沟通的技巧、语言沟通和非语言沟通的合作。

三、沟通训练：选择1-2个具体情境，让学生选择沟通渠道进行模拟沟通。如：向不认识但已购买本公司产品的顾客进行回访，了解顾客的产品体验和满意度。

第二章 自我认知与沟通素养

【教学目标】

通过学习，了解语音的沟通功能和运用技巧；掌握如何克服沟通中的不良心理，做好沟通的心理准备。

【教学内容】

第一节语音的自我感知

一、语音及其沟通功能

二、语音的运用技巧

三、拓展训练

第二节沟通的心理准备

一、克服沟通中的不良心理

二、做好沟通的心理准备

三、拓展训练

【教学重点、难点】

    1.理解音强、音高、音长在语言表达中的功能。

2.掌握语调、重音、停顿在语言表达中的常见技巧。

3.掌握常用的克服不良心理的方法，并学会在日常交流中使用。

【教学方法】

一、课堂授课（板书及幻灯片）。

二、拓展训练。

1.倾听敖红亮的《学会感恩》录音，感受语音、停顿、语速；并朗读《学会感恩》，听取同学或老师的反馈。

2.由老师设定主题，学生跟老师进行一次交谈，使用一种从容不迫的坚定语调表达自己的观点。

第三章  日常沟通方法

【教学目标】

通过学习，掌握相互介绍、面对面交谈、非面对面交谈的方法和技巧，并且能够运用。

【教学内容】

第一节相互介绍

一、称呼用语及其使用

二、介绍自己

三、介绍他人

第二节  面对面交谈

一、交谈的语言艺术

二、赞美的语言艺术

三、批评的语言艺术

第三节  非面对面沟通  

一、沟通前的准备

二、非面对面沟通的技巧

【教学重点、难点】

    1.掌握自我介绍和介绍他人的方法；

    2.了解一般性的称呼用语，并能正确使用；

3.对面对面交谈的技巧能够基本运用；

    4.对于非面对面沟通的技巧能够基本运用。

【教学方法】

一、课堂授课（板书及幻灯片）。

二、案例分析。

观看中央电视台主持人大赛片段，总结自我介绍、回答问题的技巧。

三、拓展训练。

（1）看看《西游记》中的唐僧每到一地是如何作自我介绍的，并总结出自我介绍的通用方法。

（2）假如今天是开学的第一天，全班同学依次进行自我介绍。包括自己的姓名、兴趣爱好、家乡等等。

（3）有一个同学文章写得很好，但是字写得很潦草。你如何进行批评？

（4）由一名同学扮演某医药公司的市场营销岗位招聘人员，一名同学扮演应届毕业生，背对背模拟求职面试中的一次电话沟通。①由招聘人员向应聘者拨打电话，通知面试相关事宜。②由应聘者向招聘单位拨打电话，询问招聘岗位的相关信息。

第四章  个人发言与成果展示

【教学目标】

通过学习，掌握个人发言常用的模式和技巧，并能够熟练应用；掌握幻灯片成果展示的要求和技巧。

【教学内容】

第一节个人发言

一、常用的个人发言模式

二、不同发言模式的技巧

三、个人发言的准备

    二、拓展训练   

第二节 幻灯片成果展示

一、成果展示的细节要求

二、拓展训练

【教学重点、难点】

1.个人发言常用的模式；

    2.不同发言模式的技巧；

    3.成果展示的细节要求。

【教学方法】

一、课堂授课（板书及幻灯片）。

二、拓展训练。

根据自选的产品介绍相关资料，总结出该产品三个方面的特点或优势，并进行个人展示，包括制作一个相关内容的PPT。

第五章 集体交流与沟通

【教学目标】

了解倾听在沟通交流中的作用；掌握有效倾听的策略；掌握说服自己、说服队友和说服对方的原则和方法，以便达成共识。

【教学内容】

第一节集体会议

一、集体会议的准备工作

二、集体会议的执行

三、集体会议主持或发言的技巧

第二节 集体比赛

一、赛前的准备

二、比赛中的介绍和串词

第三节 集体颁奖

一、颁奖主持的流程

二、颁奖主持的注意事项

第四节 达成共识

一、倾听的功用

二、倾听的技巧

三、团队沟通

【教学重点、难点】

    1.集体会议的主持；

2.个人发言的技巧；

3.倾听的技巧。

4.掌握说服自己、说服队友和说服对方的原则和方法，以便达成共识。

【教学方法】

一、课堂授课（板书及幻灯片）。

二、拓展训练

你所在的班级将要举办一场某主题联欢会，如果由你负责组织并主持这场联欢会，你打算怎么做？试着组织一场集体会议，并收集各方面意见形成文字材料。

第六章  应用文写作概述

【教学目标】

通过学习，了解应用文的基本类型，掌握写作能力和其他能力之间的关系，为提升写作能力打基础。

【教学内容】

第一节应用文概述

一、应用文的含义

     二、应用文的类型

第二节 写作能力

一、写作能力与认知能力

二、写作能力与理性思维

【教学重点、难点】

    1.掌握写作能力与认知能力之间的关系；

2.掌握写作能力与理性思维之间的关系。

【教学方法】

一、课堂授课（板书及幻灯片）。

二、案例分析。

第七章 事务文书的写作

【教学目标】

通过学习，了解事务文书的基本类型；掌握总结类文书、事迹材料、新闻等常用的几种事务文书的写法和写作技巧。

【教学内容】

第一节计划类文书

一、计划的含义

     二、计划的写法

     三、计划类文书的写作技巧

第二节 总结类文书

一、总结的含义

二、总结的写法

三、总结类文书的写作技巧

第三节 事迹材料

一、事迹材料的含义

二、事迹材料的写法

三、事迹材料的写作技巧

第四节 新闻

一、新闻的含义

二、新闻的写法

三、新闻的写作技巧

【教学重点、难点】

    1. 总结类文书、事迹材料、新闻的写作技巧；

2. 总结类文书、事迹材料、新闻的写法。

【教学方法】

一、课堂授课（板书及幻灯片）。

二、拓展训练。

结合自身实际，撰写一篇从开学到现阶段的大学学习生活总结。

第八章 日常文书的写作

【教学目标】

了解常用的日常文书的类型，掌握申请书、证明信、邀请信的基本写法。

【教学内容】

第一节申请书

一、申请书的含义

     二、申请书的写法

第二节 证明信

一、证明信的含义

二、证明信的写法

第三节 邀请信

一、邀请信的含义

二、邀请信的写法

【教学重点、难点】

1.申请书、证明信、邀请信的写法。

【教学方法】

一、课堂授课（板书及幻灯片）。

二、案例分析。

第九章 求职类文书的写作

【教学目标】

通过学习，掌握求职信和求职简历的写法和格式；掌握有效投递简历的规范。

【教学内容】

第一节求职类文书的含义及种类

一、求职类文书的含义

     二、求职类文书的种类

第二节 求职信的格式和写法

一、求职信的格式

二、求职信的写法

第三节 求职简历的格式和写法

一、求职简历的结构

二、求职简历的写法

三、求职简历的撰写技巧

第四节 有效投递简历的规范

【教学重点、难点】

1.求职信的写法；

2.求职简历的撰写技巧。

【教学方法】

一、课堂授课（板书及幻灯片）。

二、拓展训练

请以给定的某单位某岗位为应聘目标，结合自身实际情况，撰写一份求职信和求职简历。

第十章  学位论文的写作

【教学目标】

掌握学位论文的基本构成和要素；掌握开题报告、任务书、论文的写作规范和技巧。

【教学内容】

第一节学位论文的基本要素

一、学位论文的题目 

     二、 学位论文的结构

     三、学位论文的格式

第二节 开题报告的写作

一、开题报告的结构

二、开题报告的内容

三、开题报告的写作技巧及规范

第三节 任务书的写作

一、任务书的结构

二、任务书的内容

三、任务书的写作技巧及规范

第四节 论文的写作

一、论文的基本结构

二、论文的基本要求

三、常见的写作误区

四、论文的基本写作技能

第五节 范文学习

【教学重点、难点】

1.论文的基本格式、要求、框架；

    2.论文写作常见的误区；

    3.论文的基本写作技能。

【教学方法】

一、课堂授课（板书及幻灯片）。

二、拓展训练。

    根据所学专业和自己的兴趣，确定某个研究课题，尝试撰写一份开题报告。

四、PBL教学内容和基本要求

教学方法：教师设定主题，由学生完成并进行展示。

项目一 集体交流与沟通（3学时）

1. 集体交流主题：你所在的班级将要举办一场某主题联欢会，如果由你负责组织并主持这场联欢会，你打算怎么做？试着组织一场集体会议，并收集各方面意见形成文字材料。

2.学生分组，自选一名组长，由组长担任集体会议主持人，负责沟通顺序和各组成员之间的任务分配、时间把控、要点总结等。

3.各成员根据各自任务各抒己见，并整理成要点写下来。

4.各组组长负责进行最后的要点总结，并陈述汇报各组的讨论结果。

5.教师审查各组的讨论结果，采用教师评定和各组互评的形式进行。

项目二 求职类文书的撰写（6学时）

1. 以给定的某单位某岗位为应聘目标，结合自身实际情况，撰写一份求职信和求职简历。

2.学生轮流上台，以口头结合书面的形式展示求职信和求职简历，并回答相关问题。

3.教师轮流进行点评，学生记录点评结果并进行修改完善。

4.在下一次课，学生将修改完善的求职信和求职简历进行展示，并说明修改了哪些地方，修改后的效果。

5.学生按分组进行组内互评，各组评出最优求职信和求职简历。